Συχνές Ερωτήσεις

Εγκατάσταση & Απαιτήσεις

Χρειάζομαι διαπιστευτήρια myDATA;

Όχι. Το myDATA Comply χρησιμοποιεί πιστοποιημένο Πάροχο Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης. Χρειάζεται μόνο μία εξουσιοδότηση μέσω TaxisNet.

Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε μέσω Ρυθμίσεων Για Προχωρημένους. Ωστόσο ο Πάροχος συνιστάται για τους περισσότερους.

Λειτουργεί με όλα τα Shopify themes;

Ναι. Είναι admin-only εφαρμογή — δεν επηρεάζει το storefront σας.

Τι πακέτο Shopify χρειάζομαι;

Οποιοδήποτε. Χρειάζεστε μόνο πρόσβαση διαχειριστή.

---

Χρήση

Μπορώ να υποβάλω δύο φορές;

Όχι. Η εφαρμογή εντοπίζει διπλοεγγραφές και τις αποτρέπει.

Αν έκανα λάθος;

• Δελτία αποστολής ακυρώνονται απευθείας
• Αποδείξεις απαιτούν πιστωτικό (1 υποβολή)

Αν η ΑΑΔΕ είναι εκτός;

Η υποβολή μπαίνει σε ουρά αυτόματα. Θα δείτε κατάσταση “Εκκρεμεί”. Επιλύεται μόνη της.

Τι τρόπο πληρωμής επιλέγω;

Οι περισσότερες παραγγελίες πληρώνονται με κάρτα → επιλέξτε POS / e-POS (7). Δείτε Τρόποι Πληρωμής.

---

Ασφάλεια & Δεδομένα

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου;

Ναι. Κρυπτογράφηση AES-256-GCM σε ηρεμία, HTTPS σε μετάδοση, GDPR compliant.

Αν απεγκαταστήσω;

Τα δεδομένα διατηρούνται για φορολογικούς/νομικούς λόγους. Για διαγραφή GDPR, επικοινωνήστε μαζί μας.

Τι αποστέλλεται στην ΑΑΔΕ;

• Στοιχεία εταιρείας (ΑΦΜ, επωνυμία, διεύθυνση)
• Όνομα & διεύθυνση πελάτη
• Γραμμές προϊόντων
• Τρόπος πληρωμής
• Τύπος & ημερομηνία

---

Χρέωση

Μπορώ να αλλάξω πακέτο;

Ναι. Αναβάθμιση/υποβάθμιση ανά πάσα στιγμή. Σε αναβάθμιση, το νέο quota προστίθεται στον τρέχοντα κύκλο.

Αν τελειώσουν οι υποβολές;

Θα δείτε ειδοποίηση. Αναβαθμίστε αμέσως ή περιμένετε τον επόμενο κύκλο.

Μεταφέρονται αχρησιμοποίητες υποβολές;

Όχι. Επαναφέρονται κάθε 30 ημέρες.

---

Υποστήριξη

Πώς ζητάω βοήθεια;

• In-App Feedback — κουμπί ανατροφοδότησης
• Email — support@mydata-comply.gr
• Απόκριση — εντός 24 ωρών (εργάσιμες)

Σε ποιες γλώσσες;

• Ελληνικά (προεπιλογή)
• English

Ακολουθεί τη γλώσσα του Shopify admin σας.