Συχνές Ερωτήσεις
Ενεργοποίηση & Σύμβαση
Ενότητα με τίτλο «Ενεργοποίηση & Σύμβαση»Γιατί πρέπει να υπογράψω σύμβαση;
Ενότητα με τίτλο «Γιατί πρέπει να υπογράψω σύμβαση;»Η εφαρμογή υποβάλλει παραστατικά στο myDATA της ΑΑΔΕ μέσω της Novus Conceptus, του επίσημου πιστοποιημένου από την ΑΑΔΕ Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης. Η σύμβαση που υπογράφετε είναι η σύμβαση παρόχου με τη Novus Conceptus και αποτελεί νομική προϋπόθεση για τη χρήση της υπηρεσίας.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η ενεργοποίηση;
Ενότητα με τίτλο «Πόσο χρόνο χρειάζεται η ενεργοποίηση;»Η φόρμα συμπληρώνεται σε 3 λεπτά. Η ψηφιακή υπογραφή γίνεται αμέσως μετά, χωρίς αναμονή. Η πλήρης ενεργοποίηση του λογαριασμού (εξουσιοδότηση ΑΑΔΕ μέσω TaxisNet) ολοκληρώνεται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
Μπορώ να υποβάλω έγγραφα πριν ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση;
Ενότητα με τίτλο «Μπορώ να υποβάλω έγγραφα πριν ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση;»Όχι. Η υποβολή ενεργοποιείται αφού επαληθευτεί η υπογραφή σας. Το σχετικό κουμπί στο dashboard θα ενεργοποιηθεί αυτόματα μόλις η διαδικασία ολοκληρωθεί.
Πού μπορώ να βρω αντίγραφο της σύμβασής μου;
Ενότητα με τίτλο «Πού μπορώ να βρω αντίγραφο της σύμβασής μου;»Από το dashboard της εφαρμογής, στην καρτέλα Σύμβαση Παρόχου → Λήψη Υπογεγραμμένης Σύμβασης.
Είμαι ήδη χρήστης — γιατί μου ζητείται ο οδηγός ενεργοποίησης;
Ενότητα με τίτλο «Είμαι ήδη χρήστης — γιατί μου ζητείται ο οδηγός ενεργοποίησης;»Αν δεν έχετε ήδη υπογράψει τη σύμβαση παρόχου, θα σας εμφανιστεί ο οδηγός κατά την επόμενη σύνδεση. Τα στοιχεία σας είναι προσυμπληρωμένα — η διαδικασία διαρκεί 3 λεπτά και δεν επηρεάζει τις υπάρχουσες ρυθμίσεις σας.
Εγκατάσταση & Απαιτήσεις
Ενότητα με τίτλο «Εγκατάσταση & Απαιτήσεις»Χρειάζομαι διαπιστευτήρια myDATA;
Ενότητα με τίτλο «Χρειάζομαι διαπιστευτήρια myDATA;»Όχι. Το myDATA Comply υποβάλλει μέσω της Novus Conceptus, πιστοποιημένου Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης της ΑΑΔΕ. Χρειάζεται μόνο μία εξουσιοδότηση της Novus Conceptus μέσω TaxisNet.
Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε μέσω Ρυθμίσεων Για Προχωρημένους. Ωστόσο ο Πάροχος συνιστάται για τους περισσότερους.
Τι είναι ο «εναλλακτικός πάροχος επικοινωνίας» που ζητείται στο B2C;
Ενότητα με τίτλο «Τι είναι ο «εναλλακτικός πάροχος επικοινωνίας» που ζητείται στο B2C;»Όταν ο Τύπος Υπηρεσίας είναι B2C (ή Και τα δύο), πρέπει να δηλώσετε έναν τηλεφωνικό αριθμό ως εναλλακτικό κανάλι επικοινωνίας για τις αποδείξεις λιανικής. Πρέπει να είναι γραμμή Ελληνικού παρόχου τηλεπικοινωνιών — Cosmote, Vodafone, Nova κ.ο.κ. — δηλωμένη στο ίδιο ΑΦΜ με την επιχείρηση που υπογράφει τη σύμβαση παρόχου.
Προσωπικός ή καρτοκινητός αριθμός που δεν είναι συνδεδεμένος με το ΑΦΜ της επιχείρησης απορρίπτεται κατά την ενεργοποίηση. Ελέγξτε πρόσφατο λογαριασμό τηλεφωνίας: το ΑΦΜ που αναγράφεται πρέπει να ταυτίζεται με το ΑΦΜ της σύμβασης παρόχου. Δείτε τον Οδηγό Εγκατάστασης.
Λειτουργεί με όλα τα Shopify themes;
Ενότητα με τίτλο «Λειτουργεί με όλα τα Shopify themes;»Ναι. Είναι admin-only εφαρμογή — δεν επηρεάζει το storefront σας.
Τι πακέτο Shopify χρειάζομαι;
Ενότητα με τίτλο «Τι πακέτο Shopify χρειάζομαι;»Οποιοδήποτε. Χρειάζεστε μόνο πρόσβαση διαχειριστή.
Μπορώ να υποβάλω δύο φορές;
Ενότητα με τίτλο «Μπορώ να υποβάλω δύο φορές;»Όχι. Η εφαρμογή εντοπίζει διπλοεγγραφές και τις αποτρέπει.
Αν έκανα λάθος;
Ενότητα με τίτλο «Αν έκανα λάθος;»- Δελτία αποστολής ακυρώνονται απευθείας
- Αποδείξεις απαιτούν πιστωτικό (1 υποβολή)
Αν η ΑΑΔΕ είναι εκτός;
Ενότητα με τίτλο «Αν η ΑΑΔΕ είναι εκτός;»Η υποβολή μπαίνει σε ουρά αυτόματα. Θα δείτε κατάσταση “Εκκρεμεί”. Επιλύεται μόνη της.
Πώς υπολογίζεται το ΦΠΑ — περιλαμβάνεται στις τιμές μου;
Ενότητα με τίτλο «Πώς υπολογίζεται το ΦΠΑ — περιλαμβάνεται στις τιμές μου;»Υποστηρίζονται και οι δύο τρόποι. Αν οι τιμές σας στο Shopify περιλαμβάνουν ΦΠΑ, κάθε γραμμή διασπάται σε καθαρή αξία και ΦΠΑ· αν το ΦΠΑ προστίθεται στο ταμείο, η αναγραφόμενη τιμή χρησιμοποιείται ως καθαρή αξία. Αν το κατάστημα δεν έχει καθόλου ρυθμισμένη φορολογία, χρησιμοποιείται ο Προεπιλεγμένος Συντελεστής ΦΠΑ από τις Ρυθμίσεις — 24% εξ ορισμού, με δυνατότητα αλλαγής. Δείτε ΦΠΑ & Τιμές.
Τι τρόπο πληρωμής επιλέγω;
Ενότητα με τίτλο «Τι τρόπο πληρωμής επιλέγω;»Οι περισσότερες παραγγελίες πληρώνονται με κάρτα → επιλέξτε POS / e-POS (7). Δείτε Τρόποι Πληρωμής.
Ασφάλεια & Δεδομένα
Ενότητα με τίτλο «Ασφάλεια & Δεδομένα»Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου;
Ενότητα με τίτλο «Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου;»Ναι. Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά την αποθήκευση και κατά τη μεταφορά, η πρόσβαση είναι περιορισμένη σε εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς υπηρεσίας και ακολουθούμε τις πρακτικές του GDPR.
Αν απεγκαταστήσω;
Ενότητα με τίτλο «Αν απεγκαταστήσω;»Τα δεδομένα διατηρούνται για φορολογικούς/νομικούς λόγους. Για διαγραφή GDPR, επικοινωνήστε μαζί μας.
Τι αποστέλλεται στην ΑΑΔΕ;
Ενότητα με τίτλο «Τι αποστέλλεται στην ΑΑΔΕ;»- Στοιχεία εταιρείας (ΑΦΜ, επωνυμία, διεύθυνση)
- Όνομα & διεύθυνση πελάτη
- Γραμμές προϊόντων
- Τρόπος πληρωμής
- Τύπος & ημερομηνία
Μπορώ να αλλάξω πακέτο;
Ενότητα με τίτλο «Μπορώ να αλλάξω πακέτο;»Ναι. Αναβάθμιση/υποβάθμιση ανά πάσα στιγμή. Σε αναβάθμιση, το νέο quota προστίθεται στον τρέχοντα κύκλο.
Αν τελειώσουν οι υποβολές;
Ενότητα με τίτλο «Αν τελειώσουν οι υποβολές;»Θα δείτε ειδοποίηση. Αναβαθμίστε αμέσως ή περιμένετε τον επόμενο κύκλο.
Μεταφέρονται αχρησιμοποίητες υποβολές;
Ενότητα με τίτλο «Μεταφέρονται αχρησιμοποίητες υποβολές;»Όχι. Επαναφέρονται κάθε 30 ημέρες.
Υποστήριξη
Ενότητα με τίτλο «Υποστήριξη»Πώς ζητάω βοήθεια;
Ενότητα με τίτλο «Πώς ζητάω βοήθεια;»- In-App Feedback — κουμπί ανατροφοδότησης
- Email — lefteris@weam.gr
- Τηλέφωνο — +30 698 359 6733
- Απόκριση — εντός 24 ωρών (εργάσιμες)
Σε ποιες γλώσσες;
Ενότητα με τίτλο «Σε ποιες γλώσσες;»- Ελληνικά (προεπιλογή)
- English
Ακολουθεί τη γλώσσα του Shopify admin σας.